A través de www.tupuntoshop.cl el comprador podrá seleccionar la modalidad de despacho o entrega de su preferencia y, declara que conoce las condiciones particulares de cada método ofrecido, según se detalla a continuación:

DESPACHO NORMAL

GENERALIDADES:

Al momento de realizar la compra, el comprador tendrá la opción de seleccionar despacho a domicilio, a través de la modalidad de “Despacho Normal”. 

Una vez seleccionada la modalidad, es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que éste o un tercero autorizado pueda recibir paquetes en el horario de entrega.

Los retrasos provocados por causas directas del comprador tales como: suministrar una dirección incorrecta o incompleta; la negativa del comprador a aceptar el paquete; cambios de domicilio;  la ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra, entre otras, serán de responsabilidad exclusiva del comprador, y, en el evento de que por tales motivos el paquete retorne a nuestras bodegas, no se hará devolución por el costo de envío.

Todos los plazos de despacho que en adelante se mencionen, podrán ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados oportunamente al comprador.

ESPECÍFICAMENTE:

1. Las compras recibidas de lunes a viernes con confirmación de pago antes de las 16:00 horas, tienen un plazo de entrega de máximo tres (03) días hábiles dentro de la Región Metropolitana y cinco (05) días hábiles en Regiones.
2. Una vez realizado el despacho, el comprador recibirá un correo electrónico confirmando que su producto ha sido despachado.
3. Luego de que el paquete sea entregado en la empresa de transporte, no se pueden modificar las direcciones de envío ni se pueden hacer cambios de productos.
4. Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre las 9:00 y las 21:00 horas (no es posible agendar un horario específico de entrega). El comprador debe tener en cuenta este horario en el escenario de indicar un domicilio laboral para la recepción de su paquetería.
5. Si en el domicilio del comprador no hay quien reciba el paquete en el horario indicado, el comprador debe tener en consideración que, por lo general, las empresas de transporte hacen hasta dos intentos de entrega, y, en caso de no poder hacerla efectiva, el paquete regresará a nuestras bodegas; y siendo así, no se realizarán devoluciones por el costo de envío.
6. Si definitivamente el comprador no puede recibir el paquete y desea cancelar la compra, se le devolverá el importe correspondiente al valor del producto. Para estos efectos, el comprador será contactado para obtener sus datos bancarios, siendo responsabilidad de este último otorgar información fidedigna para que la transferencia se realice con éxito. En caso de que el comprador no informe los datos bancarios, la empresa no incurrirá en responsabilidad alguna por falta de restitución del precio pagado. 
7. El plazo para los reclamos por pedidos no recibidos es de veinte (20) días corridos a contar del día que debía cumplirse el plazo máximo de entrega. Luego de este plazo, la empresa no se hace responsable por los pedidos no entregados.

COMPRA CON PICK UP O RETIRO EN TIENDA:

• Al momento de realizar la compra, el usuario tendrá la opción seleccionar la tienda en donde desea retirar su pedido. 

• El pedido estará disponible para retiro en un plazo máximo de 24 horas hábiles; el comprador recibirá un correo de correo electrónico de confirmación en el cual se indicará los días y horarios disponibles para realizar el retiro. 

• El comprador no podrá realizar el retiro sin haber recibido el correo de confirmación; con todo, ponemos a disposición nuestros medios de contacto, para acordar la entrega de manera excepcional, siempre que esto sea posible. 

• Los plazos de retiro antes indicados podrán ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados oportunamente al comprador. 

• Si el producto no fuera retirado dentro de un plazo de 30 días corridos, la transacción quedará sin efecto, el producto volverá a nuestras bodegas y, se coordinará la devolución del dinero pagado, vía transferencia bancaria. Para estos efectos, el comprador será contactado para obtener sus datos bancarios, siendo responsabilidad de este último otorgar información fidedigna para que la transferencia se realice con éxito. En caso de que el comprador no informe los datos bancarios, la empresa no incurrirá en responsabilidad alguna por falta de restitución del precio pagado. 

• Transcurridos noventa (90) días desde la realización de la compra sin que el comprador retire el producto, ni remita sus datos para recibir la restitución del precio, se entenderá por abandonado el pedido y no se realizarán devoluciones de dinero.